När jag för ett tag sedan blev mamma påbörjades också en separation från min bärbara dator. Det är ett faktum att det inte blir mycket surfat med datorn när man har ett barn på armen. Desto mer hinner göras i mobilen och ibland i surfplattan.
Mitt förändrade beteende har fått mig att reta mig på saker som jag tidigare uppskattade och tyckte var smidiga. Störst av alla dessa irritationsmoment är webbshoppar som inte har förstått någonting när det gäller användarupplevelse.
Låt mig ge er ett exempel. En av de ledande babybutikerna på nätet kör med aggressiv sökordsmarknadsföring, vilket gör att minsta Googlesökning på en babyrelaterad pryl direkt leder in till dem. De har onekligen ett enormt utbud och jag förstår att de, som vilken ambitiös webbshop som helst, gärna vill att konsumenterna går till dem och lägger sina pengar i deras kassa.
Efter att ha använt sidan flera gånger har jag insett att de uppenbarligen inte har fattat någonting kring hur deras kunder fungerar (förutom då att hitta sätt att lura in dem från Google). Därför tog jag mig friheten att göra en helt ovetenskaplig studie bland mina ”nyblivna föräldrar-vänner”. Då kom det fram att:
- Inköpen görs av en förälder när det finns en kort stund över. Det handlar om minuter.
- Alla handlar via mobilen. Ingen tar fram datorn.
- Ett köp föregås av informationssökning kring prylens användbarhet, säkerhet, hållbarhet, material o.s.v. Informationen hämtas in från nätet via mobilen.
Det som gör mig grinig är att webbshoppen, som jag nämnde ovan, inte har någon som helst koll på detta. Deras sajt är gjord för datorer med stora skärmar. Den är seg att surfa på, har bristfälliga artikelbeskrivningar och deras sökfunktion är under all kritik. Det som kanske retar mig mest är att de inte plockar bort saker som har utgått ur sortimentet eller visar tydligt att prylen är slut, utan det framkommer först efter mycket klickande. Vem har tid med det?!
En webbshop som riktar sig till en publik som så tydligt handlar via mobilen kan inte på något sätt komma undan med att ha en undermålig sajt som år 2014 först och främst inte är mobilanpassad (vi ska inte tala om resten av bristerna).
Min grinighet riktar sig inte bara till babybutiken på nätet. Denna kritik gäller alla typer av sajter som vill ha kunder.
Börja mobilanpassa!
Ni kommer verkligen att vinna på det.